সাইবার হামলা, অগ্নিকাণ্ডসহ নানা দুর্ঘটনা প্রায়ই আঘাত হানছে দেশের ব্যাংকিং খাতে। আর এ দুর্ঘটনায় ডাটা সেন্টার ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় দক্ষ জনবলের অভাব রয়েছে এ খাতে। দেশের ৮০ শতাংশ ব্যাংকেই ডাটা সেন্টারের দুর্ঘটনা মোকাবেলায় দক্ষ জনবল নেই। এ ছাড়া ৪০ শতাংশ ব্যাংকের ডাটা সুরায় ব্যাকআপ নেই। ফলে ৭৫ শতাংশ ব্যাংকের আইটি ম্যানেজমেন্ট সঠিক সেবা দিতে পারবে কি না প্রতিদিন সে ভয়ে থাকে।
বাংলাদেশ ইনস্টিটিউট অব ব্যাংক ম্যানেজমেন্টের (বিআইবিএম) এক গবেষণা প্রতিবেদনে এ তথ্য উঠে এসেছে। বিআইবিএম দেশের ২৭টি ব্যাংকের ওপর এ জরিপ পরিচালনা করে। এর মধ্যে বেসরকারি খাতের ২০টি, রাষ্ট্রায়ত্ত মালিকানাধীন ২টি, বিশেষায়িত বাণিজ্যিক ব্যাংক ২টি এবং বিদেশী ব্যাংক ৩টি রয়েছে।
গতকাল রাজধানীর মিরপুরে বিআইবিএমের অডিটোরিয়ামে ‘ডিজেস্টার রিকভারি ম্যানেজমেন্ট ইন অনলাইন ব্যাংকস : চ্যালেঞ্জ অ্যান্ড রিমেডিয়াল মেজারস’ শীর্ষক কর্মশালায় গবেষণা প্রতিবেদনটি প্রকাশ করা হয়। কর্মশালায় প্রধান অতিথি ছিলেন বাংলাদেশ ব্যাংকের ডেপুটি গভর্নর আবু হেনা মোহা. রাজী হাসান। অন্যান্যের মধ্যে বক্তব্য রাখেন পূবালী ব্যাংকের সাবেক ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও বিআইবিএমের সুপারনিউমারারি অধ্যাপক হেলাল আহমেদ চৌধুরী, বিআইবিএমের সুপারনিউমারারি অধ্যাপক এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের সাবেক নির্বাহী পরিচালক ইয়াছিন আলী, সাউথ ইস্ট ব্যাংকের অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এএমডি) এস এম মাঈনুদ্দিন চৌধুরী প্রমুখ। কর্মশালায় গবেষণা প্রতিবেদন উপস্থাপন করেন বিআইবিএমের সহযোগী অধ্যাপক সিহাব উদ্দীন খানসহ চার সদস্যের একটি গবেষক দল।
গবেষণা প্রতিবেদনে জানানো হয়েছে, আধুনিক তথ্যপ্রযুক্তির যুগে দ্রুত জনপ্রিয় হচ্ছে অনলাইন ব্যাংকিং। তবে দুর্ঘটনা বা দুর্যোগ ব্যবস্থাপনায় অনলাইন ব্যাংকিংয়ে ১১টি চ্যালেঞ্জ রয়েছে; যার মধ্যে তথ্যের সঠিক উন্নয়নের চ্যালেঞ্জ রয়েছে ৬০ শতাংশ ব্যাংকে; দক্ষ জনবলের অভাব ৮০ শতাংশ ব্যাংকে; আইটি ও সাধারণ ব্যাংকিং বিভাগের মধ্যে সমন্বয় সাধনের অভাব রয়েছে ৮০ শতাংশ ব্যাংকে; দুর্ঘটনা ব্যবস্থাপনায় তহবিলের অভাব রয়েছে ৪৫ শতাংশ ব্যাংকে।
ডেপুটি গভর্নর রাজী হাসান বলেন, দুর্ঘটনা বা বিপর্যয় ঘটলে অনলাইন ব্যাংকিংয়ের সুরক্ষায় বিকল্প ব্যবস্থা রাখতে হবে। বাংলাদেশ ব্যাংক এ বিষয়ে গাইডলাইন তৈরি করেছে। গ্রাহকদের স্বার্থে গাইডলাইনের পুরোপুরি বাস্তবায়ন করতে হবে।
